Вопросы и ответы
??? товары каких производителей вы предлагаете?
VERSELE LAGA- в представлении не нуждается, но мы рекомендуем вам обратить внимание и на альтернативных производителей.
NEKTON - Более 45 лет компания «Нектон» занимается разработкой высококачественных пищевых добавок для животных, предлагая качественные дополнительные корма, витаминные препараты и минеральные питательные вещества для вашего питомца. На протяжении десятилетий NEKTON создает новые продукты для любителей животных, заводчиков, зоопарков и зоомагазинов, которые эффективно дополняют ежедневный рацион домашних животных.
ARCADIA - ведущий производитель сисем освещения и ламп для птиц, содержащихся в неволе. На протяжении почти 20 лет лампа Arcadia Bird является эталоном полного спектра освещения для птиц.
PSITTACUS - выбор европейских заводчиков, эта испанская марка активно развивается, предлагая самые передовые корма и смеси для профессионалов
??? что со сроками хранения?
NEKTON мы закупаем напрямую у производителя в Германии, так что полученный вами продукт был изготовлен и упакован буквально вчера - сроки хранения максимальные.
Продукцию VERSELE LAGA мы покупаем у крупных европейских дистрибьюторов, у каждой новой партии свой срок хранения, обычно превышает год.
PSITTACUS мы закупаем напрямую у производителя в Испании, так что полученный вами продукт был изготовлен и упакован буквально вчера - сроки хранения максимальные.
??? как можно оплатить заказ?
Мы предоставляем возможность оплаты корзины как рублями с вашего счета в российском банке через Систему Быстрых Платежей Банка России, так и российской картой МИР/Visa/MasterCard. Предоплата производится на счет юридического лица - индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в России. Счет-фактура и кассовый чек будут от российской компании-агента.
??? что с доставкой? как я получу свой заказ?
Заказанные вами товары сначала попадают на наш склад в Москве.
Способ доставки с нашего московского склада вы выбираете сами: Почтой России или СДЭК.
??? сколько будет стоить доставка?
Стоимость платной доставки от нашего склада в Москве будет рассчитана автоматически при оформлении заказа, исходя из вашего конечного адреса получения на территории России и веса посылки.
??? как я могу отследить свой заказ?
Мы пришлем вам трек-номер, при передаче вашего заказа с нашего московского склада на почту или компании-партнеру. На обработку вашего заказа нам потребуется до 5 рабочих дней, доставка из Германии займет 2-3 недели.
Когда вы получите трек-номер, сможете следить за движением вашей посылки. Мы дополнительно известим вас, как только ваша посылка окажется в пункте выдачи.
??? а если посылка не придет?
Такого пока не было и, надеемся, и не будет. Каждый случай разберем отдельно, все наши отправки застрахованы. если что, отправим заново.
??? а что с таможней? не заставят платить пошлину?
Заказ будет отправлен вам с нашего московского склада. Как он попал в Россию - не ваша зона ответственности - никаких пошлин и ограничений не будет.
??? а что если вы опять пропадете?
Жизнь - непредсказуемая штука, возможно все. мы и сами не ожидали, что все так сложится. Но, с гордостью заявляем, что все оплаченные заказы были выполнены, все оплаты по предзаказам были возвращены покупателям. Все свои обязательства по призам в розыгрышах и подаркам мы так же исполнили, даже когда магазин уже не работал
.png)
